Política de reembolso

Como Fazer Trocas e Devoluções com Elegância e Facilidade

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, pensado para proporcionar conforto e segurança em sua experiência de compra.

Opções para Troca e Devolução

Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos das seguintes maneiras:

• Em qualquer uma de nossas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra para realizar a troca ou devolução imediatamente. Nossos atendentes estão preparados para atendê-lo com atenção e cuidado.

• Diretamente de sua casa: Envie um e-mail para sac@medalhaopersa.com.br informando o desejo de troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o procedimento para envio do produto.

Prazo para Devoluções

Reforçamos que as devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Este prazo é fundamental para garantir que o produto esteja nas condições adequadas para análise e processamento.

Cuidados Importantes

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso
• Com embalagem original e todos os acessórios inclusos
• Acompanhado do comprovante de compra

Por Que Nosso Processo é Diferente?

Valorizamos a confiança que você deposita em nossa marca. Por isso, todo o atendimento é realizado com responsabilidade e elegância, garantindo que sua experiência seja sempre positiva, mesmo em situações que envolvem trocas ou devoluções.

Seja qual for a sua escolha, estamos aqui para ajudar. Conte conosco para transformar qualquer dúvida ou necessidade em uma solução prática e satisfatória.